El procedimiento de venta on-line será el siguiente:
1.- SOLICITUD: El cliente cumplimentará todos los datos del formulario y ejecutará el pago descrito en cada caso.
2.- COMUNICACIÓN: RED LANDS se pondrá en contacto con el solicitante, en un plazo máximo de 24 horas para solicitar toda la información necesaria para emitir vuelos: copia pasaporte, …
3.- DOCUMENTACIÓN: RED LANDS proporcionará el Libro de Ruta y toda la documentación del viaje en un plazo máximo de 1 semana.
4.- INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS: En el supuesto que RED LANDS incumpla cualquiera de estos plazos, RED LANDS se compromete a devolver integramente la totalidad de la reserva.
5.- POLÍTICA CANCELACIÓN: La venta-on-line es final, y no reembolsable. Las condiciones de las promociones no permiten condiciones de cancelación más ajustadas.
6.- SEGURO CANCELACIÓN Todas las ventas tienen un seguro de cancelación incluido de (1500 €) (por cauda médica justificada)
7.- CESIÓN DE LA RESERVA: el cliente podrá ceder su reserva a terceras personas previo pago de las tasas correspondientes en cada caso, por la compañía aérea, o el alojamiento, en el caso que se permite. Cada caso se analizará en particular
8.- El CLIENTE queda obligado a comunicar a la AGENCIA, por escrito o por cualquier otro medio que garantice la constancia, y lo antes posible, cualquier irregularidad o incumplimiento en la ejecución del contrato que haya comprobado in situ.
9.- REQUISITOS DE ENTRADA: La entrada a EEUU está sujeta a la disponibilidad del visado ESTA, y la entrada a CANADA al visado ETA. Cualquier otra circunstancia solitar información.
10.- PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA O INCAPACIDAD: o SI, manifiesta que ha sido informada que no se le puede garantizar que los hoteles, medios de transporte y demás servicios incluidos en el viaje estén adaptados para personas de movilidad reducida, quedando exoneradas tanto la agencia organizadora como la vendedora del viaje de cualquier responsabilidad que se pueda derivar de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso en la prestación de servicios incluidos en el viaje y que tenga como origen esta causa o NO, no he sido informado. Solicitar información específica para estas situaciones.
11.- MODIFICACIONES: Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, lo habrá de notificar por escrito al cliente lo antes posible para que este pueda optar entre rescindir la reserva o el contracto, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial.
En el caso de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles siguientes a la notificación, se entenderá que opta por la rescisión de la reserva o del contrato. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible) y cuando no concurra el número de personas exigidas para la realización del viaje.
12.- Establecimientos de alojamiento: El contenido y la calidad de los servicios prestados por establecimientos de alojamiento turístico están determinados por la categoría turística local especificada en el contrato o en la ficha técnica. En el supuesto de que esta clasificación no exista, la descripción y las características propias del establecimiento quedarán expresadas en el contrato.
13.- Documentación: El cliente tiene la obligación de llevar consigo siempre el documento nacional de identidad y también, en caso de que se exija, el pasaporte en los ejemplares originales y vigentes. La agencia tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de vacunación o sanidad, etc.) que exige el lugar de destino del viaje para la entrada en el país, y el cliente asume expresamente tanto su tramitación (excepto en caso de otro acuerdo con la agencia) como las consecuencias derivadas de no llevarlos o del hecho de que no sean válidos o vigentes.
Los clientes extranjeros se han de asegurar que cumplen las exigencias en materia de visados a fin de entrar, salir y circular sin problemas por el país de destino, y asumen las consecuencias de su incumplimiento.
Los menores de 18 años han de llevar un documento que les autorice a hacer el viaje, firmado por los dos padres, por el padre que tenga la guarda y custodia (en casos de matrimonios separados o divorciados) o por el tutor.
14.- Responsabilidad: La agencia organizadora ha de responder de las consecuencias que se deriven de la inejecución o de la ejecución deficiente del contrato en proporción a su intervención en la gestión del viaje contratado.
No obstante ello, quedará eximida de esta responsabilidad cuando haya sido por una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal e imprevisible), por un hecho que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar o cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero.
15.- Tratamiento de datos de carácter personal: Los datos personales de las personas físicas que, en nombre propio o en representación de entidades jurídicas, contraten con esta agencia se incorporaran y trataran en un fichero automatizado propiedad de DO IT POSSIBLE, S.L., notificado a la Agencia española de Protección de Datos y que cumple las medidas de seguridad necesarias para garantizar la total seguridad de los datos. En cumplimiento de la normativa, el titular de los datos puede ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición que reconoce la Ley Orgánica de protección de datos poniéndose en contacto con:
DO IT POSSIBLE, S.L., calle NIL FABRA, 34 ENT 2DA., C.P. 08012. La agencia queda facultada para utilizar los datos durante la vigencia del contrato y para la información de sus servicios.
16.-Vigencia: Estas cláusulas de condiciones generales han sido tienen una vigencia indefinida.
